1. Introdução
A Peages Gabb, com sede na R. do Telhal 15, 1150-321 Lisboa, Portugal, está comprometida em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website peagesgabb.com ou utiliza os nossos serviços.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.
2. Informações que Recolhemos
2.1 Informações fornecidas diretamente por si
- Dados de contacto: Nome, endereço de email, número de telefone, morada
- Informações de comunicação: Mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto
- Informações sobre serviços: Detalhes sobre os serviços de interesse, especificações do projeto
- Subscrição de newsletter: Endereço de email para receber as nossas comunicações
2.2 Informações recolhidas automaticamente
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Dados de utilização: Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego
- Cookies: Conforme descrito na nossa Política de Cookies
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Utilizamos as suas informações pessoais para os seguintes fins:
3.1 Prestação de serviços
- Responder às suas consultas e pedidos de orçamento
- Fornecer os nossos serviços de horticultura urbana
- Comunicar sobre projetos e agendar visitas técnicas
- Processar inscrições em workshops e formações
3.2 Marketing e comunicação
- Enviar newsletter com dicas de jardinagem e ofertas especiais
- Informar sobre novos serviços e workshops
- Personalizar o conteúdo do website
3.3 Melhoria dos serviços
- Analisar a utilização do website para melhorar a experiência do utilizador
- Desenvolver novos serviços baseados nas necessidades dos clientes
- Realizar estudos de mercado e análises estatísticas
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
- Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
- Execução de contrato: Para prestação dos nossos serviços
- Interesse legítimo: Para melhoria dos serviços e segurança do website
- Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
5. Partilha de Informações
Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website e prestar serviços (ex: serviços de email, análise web)
- Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de direitos: Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança
- Consentimento: Quando obtemos o seu consentimento explícito
6. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos:
- Dados de contacto: Até 3 anos após a última interação
- Dados de clientes: 5 anos após a conclusão do serviço (obrigações fiscais)
- Newsletter: Até cancelar a subscrição
- Dados analíticos: 26 meses (Google Analytics)
7. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: Obter informações sobre os dados que processamos
- Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
- Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Direito à limitação: Restringir o processamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
- Direito de oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Retirada de consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected] ou telefone +351 21 321 3300.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração, divulgação ou destruição ilegal
- Perda acidental
- Processamento ilegal
Estas medidas incluem encriptação de dados, controlo de acesso, formação de funcionários e auditorias regulares de segurança.
9. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que:
- A transferência é feita para países com nível adequado de proteção
- São implementadas salvaguardas adequadas (ex: Cláusulas Contratuais Tipo)
- Obtemos o seu consentimento quando necessário
10. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.
11. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se tomar conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email. A utilização continuada dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política revista.
13. Reclamações
Se considera que o processamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente:
14. Contacto
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: